關愛身體健康 提高生活品質 普及干凈飲水
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服務理念：
以誠為本 飲水安全 服務至上 科學環保
愛高普凈水熱線：
400-807-8238 / 020-87503913
服務承諾：
保修政策 整機免費保修1年，濾芯等耗材保修6個月
支持付費延長保修期至2-3年，提供保修卡及電子憑證
響應時效 7×24小時客服熱線，故障報修后24小時內上門
緊急漏水問題承諾2小時內應急處理
服務內容：
基礎服務 免費上門安裝調試，提供操作培訓
定期回訪（安裝后2個月內電話回訪，每年至少1次巡檢）
維修與保養 保修期內免費更換故障零部件（非人為損壞）
濾芯更換提醒服務（短信/APP推送），提供原廠配件
增值服務 水質檢測（首次安裝免費，后續按需收費）
老舊設備改造及以舊換新
服務流程：
報修渠道 電話/線上工單報修，自動派單至最近服務網點
服務規范 技術人員持證上崗，統一著裝及工具，維修后提供簽字確認單
投訴處理 投訴1小時內響應，24小時內出具解決方案
售后服務
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